to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşlemi İçin 6 Talepte 1,5 Ayda Çözüm Yok Ve Şikayet Geri Dönüşü Yok
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için Ocak ayının ortasından bu yana en az 6 kez talep oluşturmama rağmen hâlâ yeni adresime internet bağlantısı yapılmadı ve yaklaşık 1,5 aydır mağdur durumdayım. 7032945466 numaralı aboneliğimin Çanakkale Bayramiç’teki yeni adresine naklini talep ettiğim halde herhangi bir ekip gelmedi.
Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve aranacağım söyleniyor, ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık 2 hafta önce, Çarşamba günü bir kez arandım; 2 gün içinde ekiplerin geleceği belirtildi fakat o günden sonra ne gelen oldu ne de arayan. 5535****03 numaralı şikayet kaydım hâlâ sonuçlanmadan bekliyor.
Bu süreçte hizmet alamadığım için Şubat ayına ait faturayı ve nakil ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Buna rağmen hattımda herhangi bir kesinti yapılması durumunda, tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup gerekli yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, nakil işleminin acilen tamamlanması, nakil ücretinin alınmaması ve Ocak ve Şubat ayına dair faturalandırma yapılmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Nakil talebimi Ocak ortasından beri 6 kez ilettim, ancak hiçbir ekip gelmedi ve hâlâ aranmadım; şikayet kaydım incelenmedi ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu süreçte hizmet alamadığım için faturalarımı ödemek istemiyorum ve yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
