to read complaints and reviews, or file yours. 
10816503204 müşteri numaralı Türk Telekom abonesiyim. Mevcut internet hattımın nakli için 24 Şubat tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru esnasında tarafıma altyapının uygun olduğu ve nakil işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ayı aşkın sürede mağduriyetim giderilmemiştir. Süreç şu şekilde ilerlemiştir:
Yanlış Bilgilendirme: 10 gün bekledikten sonra yaptığım aramada "obk kablo eksik, elektrikçi çağırın" denilmiştir. Kendi imkanlarımla çağırdığım elektrikçi, obk kablosunun halihazırda mevcut olduğunu teyit etmiştir.
Hizmet Kusuru: Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen teknik ekip adrese gelmemiş, her seferinde sistemde "obk kablo yok" bahanesiyle işlem iptal edilmiştir. Hiçbir personel gelip yerinde inceleme yapmamıştır.
Haksız Kazanç: Bir aydır adresimde internet hizmeti alamamama ve sorun tamamen kurumun koordinasyonsuzluğundan kaynaklanmasına rağmen tarafıma tam fatura yansıtılmış ve ödemesi alınmıştır.
Talep:
Almadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmam ve bir aydır nakil işleminin tamamlanmaması nedeniyle;
İnternet nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını,
Hizmet alamadığım döneme ait fatura tutarının iadesini veya gelecek aylardan mahsup edilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Bun...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için başvuru yaptım ancak 22 Ocak tarihinden bu yana nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Yeni adresimde bağlantının ne zaman yapılacağıyla ilgili tarafıma hiçbir net tarih verilmedi. M...
Türk Telekom’da bulunan internet aboneliğim için adres nakil talebinde bulundum. Farklı günlerde birkaç kez randevu verilmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve bu süre içinde hizmet alamadığım halde adıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Yaklaşık 20 gün kadar önce ilk randevu verildi...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi için 14.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Özellikle birkaç kez sormama rağmen, telesekreter ve müşteri temsilcileri mevcut modemimi kullanmaya devam edeceğimi, modemin değişmeyeceğini söyleyip 10 günlük bir süre verdiler. Bu süre içinde hiçbir eki...
Yorumlar