İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Haksız Fatura

10816503204 müşteri numaralı Türk Telekom abonesiyim. Mevcut internet hattımın nakli için 24 Şubat tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru esnasında tarafıma altyapının uygun olduğu ve nakil işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ayı aşkın sürede mağduriyetim giderilmemiştir. Süreç şu şekilde ilerlemiştir:
Yanlış Bilgilendirme: 10 gün bekledikten sonra yaptığım aramada "obk kablo eksik, elektrikçi çağırın" denilmiştir. Kendi imkanlarımla çağırdığım elektrikçi, obk kablosunun halihazırda mevcut olduğunu teyit etmiştir.
Hizmet Kusuru: Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen teknik ekip adrese gelmemiş, her seferinde sistemde "obk kablo yok" bahanesiyle işlem iptal edilmiştir. Hiçbir personel gelip yerinde inceleme yapmamıştır.
Haksız Kazanç: Bir aydır adresimde internet hizmeti alamamama ve sorun tamamen kurumun koordinasyonsuzluğundan kaynaklanmasına rağmen tarafıma tam fatura yansıtılmış ve ödemesi alınmıştır.
Talep:
Almadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmam ve bir aydır nakil işleminin tamamlanmaması nedeniyle;
İnternet nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını,
Hizmet alamadığım döneme ait fatura tutarının iadesini veya gelecek aylardan mahsup edilmesini talep ediyorum.