to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve VDSL Bağlantısının Gerçekleştirilememesi
Ankara ili Yenimahalle ilçesi Uğur Mumcu Mahallesi’nde, Uğur Mumcu Mah. Rajiv Gandhi Caddesi 1645. Sokak 14/1 adresinde oturuyorum. Superonline ADSL aboneliğimden VDSL aboneliğine geçiş yapmak için işlem başlattım ve geçişin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak internet hızımda herhangi bir artış olmayınca Superonline ile iletişime geçtim, saha ekiplerine konumumun iletildiği söylendi.
23.04.2026 tarihinde saat 10:00 sularında bu kez internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Ardından 444 6 891 numaralı hattan arandım ve ADSL sistemine müdahale etmediklerini, fiber altyapısına geçmem gerektiğini ifade ettiler. Ben ise ADSL’den VDSL’e geçiş için tüm işlemlerimin tamamlandığını, saha ekibi olarak gerekli bağlantı işlemlerini yapmalarını talep ettiğimi özellikle belirttim.
Bu süreçte bina içindeki telefon konnektörünün yıpranmış olduğunu fark edip kendi imkanlarımla yeni bir telefon konnektörü aldım. Şu anda Türk Telekom saha ekibinin gelerek gerekli bağlantı ve altyapı işlemlerini tamamlamasını ve internetimin tekrar çalışır hale gelmesini bekliyorum.
Türk Telekom saha ekibinin en kısa sürede adresime gelerek VDSL bağlantımı aktif etmesini, mevcut internet kesintisini gidermesini ve taahhütlü olarak geçiş yaptığım hizmetten sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum.
