İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür Emek Mahallesi Çankaya adresimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte Türk Telekom’a arıza ile ilgili her ulaştığımızda bölgede genel bir arıza olduğu söylenerek günlerce bekletildik ve sorun çözülmeden sürekli oyalanmış olduk. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızanın bu kez modemden kaynaklandığı belirtilerek benden modem değişimi için ücret talep edildi. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen, hiç bağlanamayan bir internet için bir de modem değişim ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

1891971352 numaralı hizmetim için arızanın acilen giderilmesini ve gerekli ise modem değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.