İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

İzmir Bornova’da kullandığım Türk Telekom Prime ev internetim yaklaşık 5 saattir tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok.

Telefonla Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de arıza kaydımın alındığına dair bir dönüş oluyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram: 8861962993. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekirse faturamda indirim veya iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.