to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 05.05.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi 15. Sokak’taki adresimde internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 12 gündür hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu süre boyunca evde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca arayıp kayıt açtırdım. Her aramamda ertesi gün sabah 08:00’de sorunun giderileceği söylendi, son verilen tarih de yine bugün sabah 08:00 olarak belirtildi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Telefonda altyapı çalışması olduğu söyleniyor fakat bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Yan binamız kentsel dönüşüme girdiği için bina yıkıldı ve bu sırada kablolar koptu. Yapılması gereken sadece kopan kablonun tekrar bağlanması gibi son derece basit bir işlem olmasına rağmen günlerdir herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.
Tüm bu kesinti süresine rağmen bu ayki faturamın tamamı tahsil edildi. Yaklaşık 730 TL civarında fatura ödediğim bu hizmetten 12 gündür hiç yararlanamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 1799758445’tir.
Türk Telekom’dan öncelikle adresimdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini, kesintinin başladığı 05.05.2026 tarihinden itibaren internetsiz kaldığım günlere ilişkin faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti sorunu hâlâ devam edecekse, mücbir sebep nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
