İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim için limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır Selvili Mahallesi 4082 Sokak No:22 d:1 Karabağlar / İzmir adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum, sürekli bağlantı yok uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez şikayet kaydı açtırdım. Ancak buna rağmen sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hala sağlanamadı.

İnterneti hiç kullanamamama rağmen tarafıma fatura çıkarılmış durumda. Aradığımda faturayı önce ödememi, daha sonra iade edeceklerini söylüyorlar. Kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak internet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, ayrıca bağlantı alamadığım dönemlere ait faturanın tamamen iptal edilmesini veya tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram 8860347910’dur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.