Gardrops'da Bozuk Ürün İadesi Sonrası İade Parası Alınamadı

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan parfüm satın aldım, ancak ürün bozuk geldi. Bunun üzerine iade edebileceğim söylendi ve ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Satıcı iade kargosunu şubeden teslim almayınca kargo bir süre şubede bekledi, daha sonra Gardrops’un genel merkezine yönlendirildi ve kargo takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla Gardrops tarafından teslim alındı.

Sipariş numaram #106425286. Ürünün Gardrops genel merkezi tarafından teslim alınmasına rağmen 29 Nisan’dan bu yana ücret iadem yapılmadı. Canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir dönüş alamadım.

Bozuk gelen ürünün tüm sorumluluğunu yerine getirerek iadesini yaptım. Gardrops’un, genel merkezlerine ulaşan iade ürünüm için ödediğim tutarı bir an önce hesabıma geri yatırmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.