to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Olarak Yanlış Kaydedildi
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 6076508062318 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dolap uygulaması üzerinden 3.750 TL bedelle satın aldığım ürünün sipariş numarası SP06682587285’tir. 9 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulamasında siparişimin “Teslim Edildi” olarak işaretlendiğini gördüm; ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi, kargo görevlisi tarafından aranmadım ve ürünü teslim almadım.
Durumu kontrol etmek için Aras Kargo’nun kendi takip sistemine baktığımda, kargonun hâlâ dağıtım sürecinde olduğu, kurye bilgilerinin yer aldığı ve “102 durak kaldı, tahmini varış zamanı 18:00-20:00” şeklinde bir bilgi gösterildiğini gördüm. Aras Kargo takip sistemindeki bu bilgi ile Dolap uygulamasında görünen “teslim edildi” durumu birbiriyle çelişmektedir.
Kargomun gerçekten nerede olduğunu, neden teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi göründüğünü ve sistemde kimin adına teslim alınmış olarak kaydedildiğini öğrenmek istiyorum. Kargoyu hiç teslim almadığım halde teslim edilmiş olarak gösterilen kaydın düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede fiilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle Dolap uygulamasında siparişimin otomatik olarak onaylanmasından ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Zeynep G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37019664 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
