to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti
Türk Telekom’a ait sabit hatlı ev internetimi Trabzon Şalpazarı Sinlice Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır baz hattı kablosundaki sıkıntı nedeniyle internet erişimim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor.
23 Ocak Cuma akşamı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Arıza kayıt numaram 5457****61’dir. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve internet erişimim hâlâ sağlanmadı, arıza üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fatura günü geldiğinde sürekli ödeme hatırlatma mesajları gönderen Türk Telekom’un, iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermemesinden son derece şikayetçiyim. Taahhüdümde yer aldığı şekilde 16 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, şu anda hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu yazdıklarım yazılı bir belge niteliğindedir. İnternet erişimim en geç yarına kadar düzeltilip taahhüdümde belirtilen 16 Mbps hızım sağlanmazsa, hakkımı yasal yollarla ve mahkeme üzerinden arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
