İnternet Kesintisi Ve Faturaların Düşürülmesi Talebi

İncirli Mahallesi Altuğ Sokak’ta bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 15 Şubat 2026 tarihinden beri ödediğim 1000 TL’lik internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemin bağlantı ışıkları yanmıyor ve evde internet yok.

Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde bölgede hâlâ tadilat olduğu, kablo çalınması gibi nedenlerle bant kaydı üzerinden aynı açıklamanın yapıldığı söyleniyor. Ancak bu bant kaydı yıllardır değişmeden devam ediyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Buna rağmen faturalarım zamanında gönderilmeye devam ediyor.

İnternetten faydalanamadığım bu kesinti süresi boyunca alınan ücretin faturamdan düşülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.