İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

27 Aralık Cumartesi günü TTNET fiber internete geçişim yapıldı, ancak tam bir gün sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve 2 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “saha ekibi inceleme yapıyor, bekleyin” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerinde muhatap olacak yetkili birine ulaşamıyorum; sürekli otomatik sistemler üzerinden arıza kaydı alınıyor ve sadece beklemem söyleniyor. Benim ise internet üzerinden yürütmem gereken önemli iş görüşmelerim var ve bu kesinti nedeniyle hiçbirini gerçekleştiremiyorum.

İnternetsiz kaldığım günlerin fatura tutarından düşülmesini ve internet hizmetimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.