İnternet Kesintisi Ve 48 Saat Bekleme Süresi İçin Acil Teknik Destek Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şanlıurfa Karaköprü Batıkent Mahallesi’nde dünden beri, yaklaşık iki gündür neredeyse hiç çekmeyen ve sürekli kesintiye uğrayan bir internet sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı ya tamamen gidiyor ya da sık sık koparak kullanılamaz hâle geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin şu an gelemeyeceğini, yarın da gelemeyeceklerini ve ortalama 48 saat içinde ancak gelebileceklerini söylediler. Bu kadar ciddi bir kesinti varken ekiplerin gün içinde yönlendirilmesini beklerken, 48 saatlik bekleme süresi hem mağduriyetimi artırıyor hem de hizmetten faydalanmamı engelliyor.

7048679012 numaralı aboneliğim için, bölgemizdeki arızanın acilen incelenmesini, teknik ekiplerin en kısa sürede gün içinde yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde abonelikten çıkmayı düşündüğümü belirtmek isterim.