Açılmamış Ruj İçin Haksız Ödeme Ve Çalışanların Küçümseyici Tutumu

31 Temmuz akşamı saat 20:00 suları civarında Historia AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Reyonlarda ürünlere bakarken Astra marka bir likit ruj gördüm. Ürünün ambalajı zaten açılmış durumdaydı ve üzerinde herhangi bir koruma bandı yoktu. Ben de bu nedenle ürünü tester sandım ve aynada dudağımda denedim, beğenmediğim için tekrar yerine koydum.

O sırada tezgahtar bunu görmüş ve benim ambalajı açtığımı iddia ederek bana iftirada bulundu, ürünü benim açtığımı söyleyip parasını ödememi istedi. Kendisine ambalajı benim açmadığımı, zaten ürünün açık olduğunu ve sadece tester sanarak denediğimi söyledim. Buna rağmen son derece kaba bir üslupla ısrar etti. Ben de bu tavırdan rahatsız olup “madem böyle itham ediyorsunuz, verin parasını ödeyeyim” dedim ve hiçbir kusurum olmadığı halde ürünü almak zorunda bırakıldım.

Kasaya geldiğimde aldığım diğer ürünlerin ödemesini yaparken kasiyer, herkesin içinde yüksek sesle ve küçümseyici bir tavırla benden rujun parasını da alacaklarını söyledi. Toplamda 688,50 TL ödedim, bunun 240,50 TL’si bu likit ruj içindi. O an bana önceden bu şekilde bilgi verilmemişti, kasada herkesin içinde rencide edildim. Ayrıca çalışanlar “kameraya baktık” diyerek benim ambalajı açtığımı iddia ettiler; bu kadar kısa sürede kameranın incelenmesi zaten mümkün değilken bu şekilde konuşmaları beni daha da incitti.

Hiçbir şekilde ürünün ambalajını ben açmadığım, yalnızca açık duran bir ürünü tester sanarak denediğim halde iftira ile suçlanmam, saygısız bir üslupla baskı yapılarak ürünün parasının bana ödettirilmesi ve kasada müşterilerin içinde küçük düşürücü bir tavırla konuşulması nedeniyle mağaza çalışanlarından ve bu uygulamadan şikayetçiyim. Kamera kayıtlarının incelenmesini, ambalajı benim açmadığımın ortaya çıkmasını ve haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım ruj bedelinin iadesini, ayrıca çalışanların bu saygısız yaklaşımları hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.