İnternet Kesintisi Nedeniyle 8 Günlük Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

1782931309 abone numaralı Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenler Nine Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 8 gündür tarafıma “bölgesel arıza” denilerek hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca bölgesel arıza olduğunu ve kayıt oluşturduklarını, ancak herhangi bir müdahalede bulunulmadığını söylüyorlar. Arızanın sebebinin deprem, doğal afet gibi olağanüstü bir durum olmadığı ifade edilmesine rağmen, yaklaşık 8 gündür ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkileyerek mağduriyet yaratmaktadır. Hizmet sağlayıcının arızayı makul bir süre içinde gidermesi ve bu süreçte hizmet alamayan tüketicinin mağduriyetini telafi etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, arızanın gerçek nedeninin ve bugüne kadar yapılmış olan çalışmaların tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını, yaklaşık 8 gündür hiç hizmet alamadığım dönem için faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve uzun süreli bu kesintiden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.