Amazon’da İade Gecikmesi Ve Ödeme Alınamaması

Amazon uygulaması üzerinden kısa süre önce iki adet sipariş verdim. Bu ürünlerden biri Konya’da, diğeri İstanbul’da olmak üzere iki farklı şehirde, farklı sebeplerle ya iade sürecine girdi ya da teslim alınamadığı için kargo firması tarafından iade edildi. 19 Ekim’den bu yana her iki ürünle ilgili de iade süreci tamamlanmasına rağmen, ürün tutarlarının tarafıma hâlâ geri ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargo takip ekranlarında ürünlerin kargo firması tarafından teslim edildiği görünüyor, hatta Kolay Gelsin üzerinden takip numarası ile gönderi tarihçesi ve iade bilgileri açıkça yer alıyor. Buna rağmen ürünlerin asıl satıcıya teslim edilmediği veya sistemde teslim edilmemiş gibi göründüğü anlaşılıyor. Bu durum Amazon tarafında ciddi bir koordinasyon ve süreç yönetimi problemi olduğunu düşündürüyor.

406-6597123-9651508 numaralı siparişime ait ürün için de aynı şekilde iade süreci tıkanmış durumda ve günlerdir para iadesi alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim tutarı geri alamadığım için finansal olarak mağdur oluyorum.

İade süreçlerimin acilen incelenerek, ürünlerin satıcıya ulaşıp ulaşmadığının netleştirilmesini, ödemesini yaptığım ürünlerin bedellerinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu tür koordinasyon aksaklıklarının tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.