İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalandırma İtirazı

İstanbul Bayrampaşa’daki sabit internet hattım için Türk Telekom’un kendi verdiği modemi kullanıyorum ve yaklaşık bir ay önce yaşadığım ciddi bir mağduriyet hâlâ giderilmedi. Yaklaşık sekiz gün boyunca ev internetim tamamen kesikti; bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanamadığım sekiz günlük sürenin faturadan düşüleceği özellikle söylendi, ancak buna rağmen faturamdan hiçbir indirim yapılmadı.

Şu anda da yeniden uzun süreli bir kesinti yaşıyorum. Bir ay aralıkla, İstanbul’un merkezinde bu kadar uzun süreli internet kesintisi yaşamam hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm üretilmiyor, sürekli oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar alıyorum.

Kullanamadığım sekiz günlük döneme ait bedelin ve şu an yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle haksız tahsil edilen ücretlerin faturamdan düşülmesini, gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını ve hattımdaki internet kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.