to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2025’ten bu yana Kuşadası/Aydın, Güzelçamlı Mahallesi 7340 Sokak adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza kaydı açtırmama rağmen, ana kuruda sorun olduğu belirtilip hiçbir çözüm sunulmadı. Kısa bir süre (yaklaşık bir saat) kopuk şekilde çalıştı, ardından gündüzleri hiç bağlantı olmadı; sadece iki gün boyunca geceleri çok yavaş bir şekilde çalıştı ve sonrasında tamamen kesildi. O tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri numaram: 8840647157. Taahhüt süremi 22.04.2025’te uzatmam için ikna edildim ve aylık 380 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak o tarihten beri her ay 520-545 TL arasında ücret kesiliyor. Hizmet alamadığım halde faturalar düzenli olarak tahsil edildi. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise 2.800 TL cayma bedeli talep edildi.
Bu süreçte kamera ve alarm sistemlerim çalışmadığı için can ve mal güvenliğim de risk altında kaldı. Hizmetin onarılması için gerekli işlemler yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvurdum ancak henüz bir sonuç alamadım.
Türk Telekom’dan; hizmetin bir an önce düzeltilmesini, alamadığım hizmetler için ödediğim aylık ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum.
24.08.2025 tarihinden beri İzmir/Gaziemir adresimdeki Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sistem üzerinden şikayet kaydı açıldı. 8 gün önce “sorunun çözüldüğüne” dair bildirim aldım fakat internetim hâlâ çalışmıyor. Sonrasın...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
26/06/2025 tarihinden bu yana Cumhuriyet Mah. Karşıyaka Sokak No:23 Çınar/Diyarbakır adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam etmektedir ve bu süreçte yaklaşık 13 kez 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde...
Mart 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetimde, sistemde açık olarak görünen ve kapatılamayan bir talebim bulunuyor. Bu nedenle Temmuz ayında taahhüdüm sona erdi ve mevcut sorun yüzünden yeni taahhüt işlemi yapılamadı. Sonuç olarak, taahhüdüm olmadan tarafıma yüksek tutarlı bir internet ...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve iptal durumunda ceza çıkacağı belirtildiği için, taahhüt sürem bitene kadar kullanmaya devam edeceğimi söyledim. Ancak taahhüt sürem dolduktan sonra ban...
Yorumlar