İnternet Hızım 11.7 Mbps'ye Düşmüş Ve Rust Oyununda Sürekli Bağlantı Kesintisi

Yaklaşık 2 aydır Ankara Gölbaşı, Oyaca Akarsu Mahallesi'nde Türk Telekom altyapılı internet hizmetimde ciddi hız ve kalite problemi yaşıyorum. 16 Mbps paket kullanmama rağmen, daha önce 15–16 Mbps civarı hız alırken, şu anda indirme hızım 11,7 Mbps seviyesine düştü ve özellikle Rust oyununda sürekli anlık drop, ping yükselmesi ve bağlantı dalgalanmaları oluyor.

Yaşadığım sıkıntıyı teknik olarak da kontrol etmek için winmtr ile testler yaptım ve sonuçlarda ciddi ping dalgalanmaları ve kayıplar görünüyor. İstenmesi halinde winmtr çıktılarını da ayrıntılı olarak paylaşabilirim. Buna rağmen durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hattımda hiçbir sorun olmadığı söylenip, hız düşüşüne ve oyun içi drop problemine rağmen arıza kaydı dahi açılmayacağı belirtilerek konu kapatılıyor.

Hem hızımın eski, stabil hâline getirilmesini, hem de hattım ve bölgedeki altyapı için gerekli teknik incelemenin yapılarak arıza kaydının açılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. 0530 178 6*7* numaralı hatlarım üzerinden tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
|------------------------------------------------------------------------------------------|