to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak birkaç kez telefonla arandım. O dönemde Türk Telekom ev internetime aylık 650 TL ödüyordum. Görüşmelerde, internet paketimin aylık 400 TL’ye düşeceği ve buna ek olarak bir yıl boyunca Digiturk aboneliğinden yararlanacağım söylendi. Özellikle ekstra bir Digiturk üyeliği ve ek ücret istemediğimi defalarca sordum; bana kesinlikle ekstra bir üyelik ve ek ücret olmayacağı, sadece internet faturamın 400 TL’ye düşeceği belirtildi.
Bu görüşmeler sonrasında Hatay‑Altınözü’ndeki adresime kurulum yapıldı. Ancak kısa süre sonra hem Türk Telekom internet faturam yine 650 TL olarak gelmeye devam etti, hem de buna ek olarak yaklaşık 500 TL tutarında ayrı bir Digiturk faturası çıktı. Yani hem internet ücretim düşmedi, hem de üzerine yeni bir Digiturk faturası çıkarılmış oldu.
Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti ve telefon üzerinden verilen bilgilerin aksine fatura çıkarıldığını ilettim. Şikayetimi anlattıktan sonra görüşme sonlandırıldı ve daha sonra tekrar aramama rağmen hatta bağlanamadım; adeta engellenmiş durumdayım.
Ben bu süreçte telefonda bana vaat edilenlerin yerine getirilmesini istiyorum. İnternet faturamın söz verildiği gibi 400 TL’ye düşürülmesini, henüz yaklaşık 15 gün olmuş olmasına rağmen erken ve yüksek tutarda gelen Digiturk faturamın iptal edilmesini veya düzeltilmesini, aksi halde haksız yere oluşturulan bu Digiturk aboneliğinin ve ilgili taahhütlerin iptalini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için ekim ayı faturama 600 TL tutarında ilave bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin ne olduğunu müşteri hizmetleri net bir şekilde açıklayamıyor. 11 Kasım’da telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak bu ilave ücrete itiraz ettim. İtiraz kaydım alındı ve dönüş...
05.12.2025 günü saat 16.00 civarında, Türk Telekom şirketi adı kullanılarak 0312 561 60 24 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi, taahhüdümün bittiğini ve 400 TL aylık ücret karşılığında hem Digiturk hem de ev interneti hizmeti sunulacağını belirtti. Görüşme sırasında yalnızca 'onaylıyorum'...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve evimiz köyde. 14.04.2025 tarihinde başlatılan altyapı çalışması sebebiyle bu tarihten beri hizmet alamamaktayım. Ancak buna rağmen her ay, asla kullanamadığım internet için fatura kesildi. Her ay defalarca müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptali için şi...
Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 300 TL’ye anlaştığım paket kapsamında hizmet almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı ilk ay, 110 TL’lik bir fatura kesildi. Ardından gelen ayda ise hiçbir aşım veya ek hizmet olmamasına rağmen 590 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 700 TL gibi uçuk bir öde...
Yorumlar