ATM'den Yatırdığım 7.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Banka Süreci Uzatıyor

24 Mart 2026 günü saat 18.40 civarında Bursa/Yıldırım’da bulunan Ziraat Bankası ortak tam ATM’sinden (ATM kodu z2536001) Halkbank hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir hata mesajı aldım ve yatırdığım para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve sa000809615 numaralı kayıt oluşturuldu. İşlemin incelemede olduğu bilgisi verildi; ancak paranın hesabıma ne zaman geçeceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı. 25 Mart saat 16.50’de tarafıma gönderilen e-posta ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi ve talebin devamı halinde banka yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarını kullanarak ya da e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabileceğim ifade edildi.

Bu olumsuz dönüşten sonra sa00815140 numarasıyla yeniden talep oluşturdum. Hesabıma yatırmaya çalıştığım bu para ile acil bir ödememi yapmayı planlıyordum ve bu nedenle şu an ödememi gerçekleştiremiyorum. Halkbank süreci kesinlikle hızlandırmıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Hatta Halkbank Diyalog biriminde görevli çalışanlar bile talebin ilk aşamada eksik oluşturulduğunu itiraf ederek kendi yetersizliklerini ortaya koyuyor.

Yaşadığım mağduriyetin, yatırmaya çalıştığım paranın eksiksiz şekilde hesabıma ivedilikle geçirilerek giderilmesini ve sürecin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.