to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan “Fiber Teknoloji Evinde Kampanyası” kapsamında iki farklı internet hattım bulunuyor. Bunlardan biri İstanbul’da (Müşteri No: 1899376265), diğeri ise Tekirdağ Mürefte’de (Müşteri No: 8860915328) kullanılmaktadır. Kışlık ve yazlık evlerim için dönemsel olarak internet dondurma talebinde bulunmak istedim. İlk olarak Mayıs 2025’te kışlık evimdeki hattımı dondurmak istedim, ancak port olmadığı ve doluluk nedeniyle işlemin yapılamayacağı söylendi. Şimdi yazlık hattımı dondurmak istediğimde de yine aynı gerekçeyle talebim reddedildi.
Bu süreçte Şarköy Türk Telekom ve İstanbul Türk Telekom şubeleriyle, ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Benim gibi birçok abonenin de aynı sorunu yaşadığını biliyorum. Bu nedenle yüksek maddi kayıplarım oluştu.
Abone olurken interneti dondurma hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Bu hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ağustos tarihinde Tekirdağ Şarköy’de üzerime kayıtlı evdeki internet hattımın kapatılması için başvuru yaptım. O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini (4441444) defalarca aramama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Her aradığımda 'Yetkili kişi size dönüş sağlayacak' deniyor, ancak dönüş yapılm...
Mayıs ayından bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İş yerimi kapatmam nedeniyle internet hattımı ev adresime taşımak istedim, ancak bulunduğum bölgede boşta port olmadığı gerekçesiyle bu işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine hattımı dondurmak için ba...
Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim kapsamında hizmet almaktayım. Abone olurken özellikle interneti dondurma hakkının bulunduğu belirtilmişti ve bu nedenle kampanyayı tercih ettim. Yaklaşık 1 aydır internetimi dondurmak istiyorum, ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de online işlemler üzerinden ya...
Türk Telekom 1780230631 numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmetimi geçici olarak dondurmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından ‘’port doluluğu” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen kurallara göre abonelerin y...
01.09.2025 tarihinde 7038285238 numaralı ev internet hattım için İzmir ili Menderes ilçesi Çukuraltı Mahallesi 2097 Sokak No:27 adresinde hat dondurma talebinde bulundum. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri, %95 kota doluluğu gerekçesiyle hattımı donduramayacaklarını belirtti. Geçen yıl da aynı so...
Yorumlar