Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33924714
3
Yılmaz sonucu yetersiz buldu

İnternet Bağlantısı Sorunu, Modem Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yılmaz
Türk Telekom
11 Ekim 2025 22:57
489

1843124488 numaralı Türk Telekom internet kullanıcısıyım. 7 Ekim 2025 Salı gününden bu yana Kütahya Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturulup “sizi arayacağız” denilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Fiber değişimi için 10 Ekim Cuma gününe randevu verildi. Ancak gelen ekipler apartmanda fiber altyapı olmadığını belirttiler ve durumu müdürlüğe ileteceklerini söylediler.

Son olarak müşteri temsilcisi, internetimin askıya alındığını söyledi. Ayrıca, paketi satın alırken bana zorunlu olarak modem satıldı. Fiber değişimi için tekrar aradığımda ise ekiplerin kiralık bir modem getirip onu takacaklarını, benim satın aldığım modemi başka bir yerde kullanabileceğimi söylediler. Oysa ben zaten zorunlu olarak aldığım modemi kullanmak istiyorum. Eğer bu modem kullanılmayacaksa, iadesinin alınmasını talep ediyorum.

Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı, alternatif bir hizmet de teklif edilmedi. İnternetim aktif olmadığı halde paketim devam ediyor ve ücret tahsil edilmeye devam edilecek. Bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Türk Telekom’dan, altyapı sorununun acilen çözülmesini ve internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını, modem konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Nakil Sürecinde 20 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Mağduriyet Devam Ediyor

profile
Sefa
Türk Telekom
04 Eylül 2025 14:47
648

15.08.2025 tarihinde 8832642586 hizmet numaralı Türk Telekom sabit internetimin Tekirdağ Çorlu’daki yeni adresime nakli için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. 7 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı söylendi, ancak bu süre içinde ne randevu için ne de bilgilendirme amacıyla tarafıma h...

Türk Telekom Fiber Altyapı İnternet Kesintisi

profile
İbrahim
Türk Telekom
21 Mayıs 2024 16:42
1.939

Ben 8845014366 hizmet numaralı Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Söz konusu kurumda 6 Aralık 2025 tarihine kadar taahhüdüm bulunmaktadır. Sistemde almış olduğum hizmet doğrultusunda müşteri hizmetlerinden aranarak, ikamet ettiğim konumda fiber altyapıya uygun olduğum ve onaylamam halinde me...

Türk Telekom Fiber Altyapı İnternet Kesintisi
1
Kurtuluş sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Çıkarıldı, Modem Teslim Edilmedi

profile
Kurtuluş
Türk Telekom
04 Ekim 2025 10:20
424

Türk Telekom Evde İnternet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, bana 1 ay sonra randevu alıp interneti açtırabileceğim söylendi. Bunun üzerine 09-10-2025 tarihi, 08:30-13:30 saatleri arasına randevu oluşturdum. Ancak 19-09-2025 tarihinde, Ankara’ya yolculuk yaptığım sırada Türk Teleko...

Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Eyup
Türk Telekom
14 Ekim 2025 10:26
723

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Mersin, Akdeniz, Çilek Mahallesi’ndeki adresimde internetim sürekli kesiliyor ve hız neredeyse yok denecek kadar düşük. Bu süreçte beşten fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. He...

1760428327764.img-0348.jpg
1760428323254.img-0349.jpg
1760428310279.img-0351.jpg
1760428304917.img-0352.jpg
1760428299899.img-0353.jpg
1760428294166.img-0354.jpg
1760428277073.img-0355.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom arıyor Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom ekip gelmiyor Türk Telekom fiber altyapı Türk Telekom iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri