İnternet Bağlantısı Kurulumu İçin Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev interneti için 6 Temmuz tarihinde başvuru yaptım, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvuru sırasında tarafıma 7050783102 numaralı kayıt/müşteri numarası verildi ve SMS ile abonelik talebimin alındığı bildirildi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece talebimin alındığı ve şikayetime istinaden geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne bir bilgi verildi ne de adrese gelip bağlantı yapıldı. Başvuru yaparken verilen süre ve taahhütler hiçbir şekilde yerine getirilmedi; süreçle ilgili net bir açıklama da alamıyorum.

Yeni internet bağlantımın bir an önce yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.