3 Günlük Söz İhlali Ve Modem Kurulumu Sonrası İnternet Açılmaması

Türk Telekom ev interneti için 27 Mart Cuma akşamı başvuruda bulundum. Cumartesi ve pazar da dahil olmak üzere en geç 3 gün içinde internet bağlantımın yapılacağı söylenerek başvuruya ikna edildim. Buna rağmen ekipler ancak 2 Nisan Perşembe günü eve gelip modemi taktı.

Modem takıldığı gün ekip, bağlantının 10 dakika içinde aktif olacağını söyleyerek evden ayrıldı. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebiniz iletildi, kayıt açıyoruz denildi ama hiçbir somut çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Hem vaat edilen 3 günlük süreye uyulmaması hem de modem kurulumu sonrasında günlerdir internetin açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 7444224831 numaralı abonelik başvurumun acilen incelenmesini, internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini ve yaşattığınız gecikme nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi/ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.