to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Gelmeyen Digiturk Kampanyası
9 Nisan 2026 tarihinde Digiturk’ün emeklilere özel başlattığı 455 TL’lik internet ve Digiturk TV kampanyasına telefon üzerinden başvurdum. Başvurunun hemen ardından Digiturk TV kutu kurulumu yapıldı, evrak işlemlerinin tamamı da gelen servis elemanı tarafından gerçekleştirildi, ancak internet bağlantımı gerçekleştirecek olan Türk Telekom ekipleri bir türlü gelmedi.
12 Nisan’dan bu yana evimde internet bağlantısı yok ve internet ihtiyacımız ciddi şekilde sekteye uğradı. Bu süre zarfında Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde servis elemanı gönderileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Ayrıca yapılan tüm işlemler servis elemanı üzerinden yürütüldüğü için tarafıma herhangi bir müşteri numarası, başvuru numarası ya da evrak teslim edilmedi.
Hem internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini hem de başvuru sırasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
09 Nisan tarihinde Digiturk’ün emeklilere özel sunduğu internet paketine başvurdum. Paket kapsamında Türk Telekom üzerinden fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti alacaktım. Başvuru yaptığım gün, fiber kablonun ev içerisine alınması konusunda sorun yaşadım, bu nedenle bağlantı gerçekleştirilemedi. Daha sonra bu sorunu kendi imkanlarımla, mahallemdeki bir elektrik tesisatçısı aracılığıyla çözdüm ve hat kablosu evin içine kadar çekildi. Buna rağmen 17 Nisan tarihinden bu yana, Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden iletilmesine karşın Türk Telekom’un servis sağlayıcı ekipleri bir türlü gelerek cihazları getirmedi ve internet bağlantısını yapmadı. Her aradığımızda, Digiturk müşteri temsilcileri Türk Telekom’u aradıklarını, hizmet sağlayıcı tarafında bir sıkıntı olduğunu ve bunun giderilmeye çalışıldığını söylemekle yetindiler; ancak hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir tarih verilmedi ve hâlâ bağlantı yapılmadı. Bu süreçte internete bağlı yürüttüğüm işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Türk Telekom servis sağlayıcı ekiplerinin gerekli cihazları en kısa sürede getirerek bağlantıyı eksiksiz yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
