Jolly Tur’da Rezervasyon İptali Haksız Şekilde Gerçekleşti, İptal Paketi Bilgisi İstendi

Bugün Jolly Tur üzerinden yaptırmış olduğum HD-2606FDP2 numaralı rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyon iptal paketi satın almak istiyordum, bu amaçla 444 0 644 numaralı telefondan Jolly Tur’u aradım ve görüşme sırasında rezervasyon iptal paketinin olmadığını söyledim.

Ben yalnızca iptal paketiyle ilgili bilgi almak isterken, görüşmeyi yapan operatör, rezervasyonumu benim onayımı aldıklarını söyleyerek tamamen iptal etmiş. Ben böyle bir iptale onay vermedim, sadece iptal paketi hakkında bilgi paylaştım. Bu durum sonucunda, herhangi bir talebim olmamasına rağmen rezervasyonumun iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Jolly Tur’dan talebim, rezervasyonumun aynı tarihlerde ve aynı ücret üzerinden, hiçbir ek maliyet çıkarmadan yeniden tanımlanmasıdır. Hatanın tarafı ben olmadığım için, tarafıma herhangi bir ceza, fark ücreti veya ek ödeme yüklenmeden, rezervasyonumun eski şartlarıyla tekrar geçerli hale getirilmesini istiyorum.