İnternet Aboneliği Ve Altyapı Kurulumu Sürecinde Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi Dolmabahçe Caddesi No: 2/1 adresimiz için 12/11/2025 tarihinde Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği başvurusu yaptık. Yalın internet başvurusu yaptığımızı, altyapı olması durumunda fiber de olabileceğini belirttik; ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle o tarihten bu yana hiçbir gelişme yaşanmadı.

Bu süreçte Türk Telekom’u birkaç defa arayıp durumumuzu sorduk. Her seferinde yalnızca beklememiz gerektiği söylendi, bunun dışında net bir tarih, planlanan bir çalışma ya da çözümle ilgili somut bir bilgi verilmedi. Başvuru tarihinden bu yana uzun zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı ve bağlantımız hâlâ aktif edilmedi.

Adresimizde altyapı kurulumu ve internet abonelik işlemlerimizin makul bir süre içinde tamamlanmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.