Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33896397
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Aboneliği Dondurma Talebine Yanıt Alamıyorum

profile
Eda
Türk Telekom
08 Ekim 2025 22:24
892

Türk Telekom’un İstanbul/Şile’de kullandığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz yalın hiper evde internet aboneliğimle ilgili olarak, ikinci bir evde zaten internet hizmeti aldığım için mevcut aboneliğimi bir süreliğine dondurmak istedim. Bu talebimi iletmek amacıyla son bir hafta içinde beş kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde 'kapasite dolu, donduramayız' şeklinde gerekçelerle yardımcı olunmadı ve bazı temsilciler son derece ilgisiz bir şekilde görüşmeyi sonlandırdı.

Ayrıca, online işlemler menüsünde de 'dondurma' seçeneği aktif olmadığı için hizmetin geçici olarak durdurulmasına dair hakkımı kullanamıyorum. Bilgi almak istediğimde ise saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Bu durum hem yasal haklarımın engellenmesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

İnternet hizmet numaram: 8840171901.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, aboneliğimin dondurulması için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve müşteri temsilcilerinin davranışlarının değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Dondurma Sonrası Hizmet Aktifleştirilemedi, Ücretlendirme Devam Ediyor

profile
Gülşah
Türk Telekom
31 Ağustos 2025 12:21
521

Türk Telekom 50 Mbps ev internetimi 15 Temmuz’da dondurdum, 29 Haziran’da tekrar açtırmak için başvurdum. Müşteri hizmetleri tarafından internetimin aktif edildiği söylendi ancak ertesi gün hâlâ internet ışığı kırmızı yanıyordu ve bağlantı yoktu. Bunun üzerine 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, te...

Tekrar Eden İnternet Kesintileri Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Cemile
Türk Telekom
27 Eylül 2025 00:31
538

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti hizmetinde yaklaşık 3-4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Tek başıma ve sadece bir telefondan kullandığım halde sürekli hız düşüklüğü ve donma problemiyle karşılaşıyorum. Bugün ise internet bağlantım tamamen kesildi. Benzer bir sorun Eylül b...

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren İnternet Kesintisi Sonrası Fatura İndirimi Yapılmadı

profile
Furkan
Türk Telekom
20 Eylül 2025 16:51
439

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıcısıyım. 25 Temmuz’da başlayan ve 10 Ağustos’ta sona eren bir internet kesintisi yaşadım. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Mobil uygulamada da kesinti tarihleri net bir şekilde görünüyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde ...

Sürekli Kopan İnternet Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Betül
Türk Telekom
06 Eylül 2025 01:56
715

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Nisan ayından beri bağlantı sürekli kopuyor ve bu sorun bir türlü çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturdular fakat bana sorulmadan taleplerim kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son aradığımda ise tekrar ka...

1 Destek

Türk Telekom'da Sürekli Hız Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Cem
Türk Telekom
01 Kasım 2025 21:52
419

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde, son 1 haftadır sürekli olarak ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, sözleşmede belirtilen seviyenin çok altında ve bu durum hem iş hem de günlük kullanımımı fazlasıyla olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için birçok kez müşteri h...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet 50 mbps Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom İnternet limitsiz yalın hiper Türk Telekom 50 mbps Türk Telekom ev interneti Türk Telekom hizmet numarası Türk Telekom müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri