Su Kaçıran Bot İçin Fiziki İnceleme Ve İade Talebi

Ocak ayında Van AVM’deki FLO mağazasından 3 Ocak tarihinde bir bot satın aldım. Kısa süre sonra bot su kaçırmaya başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce botu incelemeye alınması için aynı mağazaya götürdüm.

Mağazadaki personel ürünü alıp detaylı incelemeye göndermek yerine sadece botun fotoğrafını çekti ve bu şekilde incelemeye alınacağını söyledi. Daha sonra tarafıma SMS ile ürünün hatalı olmadığı bilgisi iletildi. Bir ürünün sadece fotoğraf üzerinden su geçirip geçirmediğinin veya hatalı olup olmadığının anlaşılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Eskiden ürünlerin uzmanlar tarafından fiziki olarak incelendiğini bildiğim için bu süreci çok yetersiz buluyorum.

Şu an botu su kaçırdığı için kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Elektronik faturam da mevcut. Ürünün uzman kişilerce yeniden, fiziki olarak incelenmesini, gerçekten su geçirme sorunu olduğu için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülürse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.