to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Kırılgan Ürünlerde Özensiz Kargo İşlemi
LCW online üzerinden kıyafet, ayakkabı ve matara siparişi verdim. Kargom Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 7 Nisan tarihinde teslim edildi olarak görünüyor; ancak kargo bana teslim edilmedi. Teslimat bilgisine “komşuya teslim edildi” yazılmış fakat bu doğru değil, herhangi bir komşuma bırakılmadı, kırtasiyeye götürülüp bırakılmış.
Ürünler bana ulaştığında kutu dağılmış, düzensiz ve özensiz bir haldeydi. Üzerinde “dikkat, kırılabilir” ibaresi bulunan ürünler de vardı. Kargoyu aldığım anda kutunun halinin videosunu çektim, teslimatın ne kadar özensiz yapıldığını açıkça gösteren bir kayıt mevcut.
Ne LCW’den ne de Sürat Kargo’dan bu yanlış teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Ne olduğundan tamamen habersizken, kendi çabamla kargoyu bulmak zorunda kaldım.
LCW ve Sürat Kargo’dan, öncelikle bu yaşanan özensizlik ve yanlış teslimat nedeniyle özür bekliyorum. Bundan sonraki tüm gönderilerimin, sisteme girilen adresime doğrudan ve şahsıma teslim edilmesini, ürünlerin dikkat ibarelerine uygun şekilde taşınarak hasar görmeyecek biçimde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo ile yaşadığım adrese teslim sorunu artık sürekli hale geldi. Kargolarımda açık ve doğru adresim yazdığı halde, evde her zaman birileri bulunmasına rağmen, kuryeler adrese gelmeden kargoyu bir yerlere bırakıp haber bile vermeden gidiyor. Ben hâlâ kargoyu beklerken, sonradan sistemden ya da başka şekilde teslim edildiğini öğreniyorum.
Bu durum en az 4–5 kez başıma geldi ve 2 kez de yetkililere şikayette bulundum. Daha önceki şikayetlerimde özür dilediler ancak aynı sorun aynen devam ediyor. Özellikle Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesi’nin kargolarımı bu şekilde teslim etmesinden şikayetçiyim ve kargolarımın bu şube üzerinden gelmesini artık istemiyorum.
Satıcılardan aldıkları kargo ücretinin hakkını verip kargolarımı eksiksiz ve olması gerektiği gibi adrese teslim etmelerini, teslimatın gerçekten adrese yapıldığından emin olunmasını ve bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
