İnşaat Sonrası Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süredir İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Ramazan

18 Ağustos 2025 02:35

455

Yaklaşık iki aydır Merkez Mahallesi'indeki apartmanımda ve yan apartmanda internet hizmeti alamıyoruz. Sokakta yapılan inşaat çalışması sırasında Türk Telekom kabloları kopmuştu. Defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de merkeze giderek kayıt açtırdım. Her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen (örneğin “15 gün içinde yapılacak”, “Cumartesi, Pazartesi gelecekler” gibi) şimdiye kadar sorunumuz çözülmedi.

Sadece apartmanın önüne bir kablo bağlandı, başka hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ internetimiz yok. Bu süreçte iki adet ödenmemiş faturam birikti (650 TL ve 450 TL tutarında). Hizmet alamadığım halde fatura çıkması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, internetimizin bir an önce bağlanması ve kullanmadığım döneme ait faturalar için indirim ya da iptal sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantısı Sürekli Erteleniyor, Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum

Baran

Türk Telekom

25 Eylül 2025 00:13

892

20 Eylül’den itibaren Türk Telekom ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Fiber altyapı çalışması için ekipler gelip kabloları değiştirdiler ve mevcut bağlantımı iptal ettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 Eylül Çarşamba günü için randevu verildi. Ancak belirtilen tari...

3 Destek

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Belediye Çalışması Sonrası Kopan İnternet Kablosu Nedeniyle Hizmet Kesintisi Ve Türk Telekom'dan Destek Alamama

İdris

Türk Telekom

06 Temmuz 2025 23:24

441

Merhaba, Yaklaşık 1 ay önce belediyenin yaptığı çalışma sırasında bina önündeki internet kablosu kopmuştur. Bu nedenle internet hizmetim kesilmiştir. Durumu iki kez Türk Telekom’a bildirdim. Bir kere teknik ekip gelmesi için tarih verildi ancak ekip gelmedi. İkinci aramada da ekip gelmediği için ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Kesintisi Sonrası Haftalarca Süren İnternet Kesintisine Kalıcı Çözüm İstiyorum

Mustafa

Türk Telekom

11 Ekim 2025 12:39

765

Yaklaşık 2,5-3 aydır Elazığ Merkez Kızılay Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom internet hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her elektrik kesintisi sonrası internet bağlantımız tamamen gidiyor ve en az 1 hafta boyunca tekrar hizmet alamıyoruz. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradığımd...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Kablosu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Selin

Türk Telekom

11 Eylül 2025 19:12

526

Türk Telekom evde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Sultanbeyli, Ahmet Yesevi Mah. Gedik Paşa Sokak No:11 adresindeki apartmanımızda, 2 hafta önce sokaktan geçen internet kablosu koparıldı. Tüm apartman olarak hemen arıza bildirimi yaptık. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulm...

Türk Telekom Altyapı Sorunu Ve Haksız Fatura

Ahmet

Türk Telekom

19 Nisan 2025 09:14

609

Bölgemizde yaklaşık bir buçuk yıldır Türk Telekom altyapı çalışması yapıyor. Bazı binalara bağladılar ama bizim binaya hâlâ gelmedi. Ve biz tam bir buçuk yıldır internet kullanamıyoruz. Sürekli iletişim merkezini arayıp şikayet kaydı bırakmama rağmen ekipler bugün gelecek, yarın gelecek diyerek tam ...