İlk Ay Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Türk Telekom da bulunan hattı mı ilk 1 ay içinde başka bir operatöre taşıma işlemi için öncelikle ilgili kurulu aradım. 165 TL tutarında bir cayma bedeli olduğunu söylediler fakat kanunen ilk ay içinde bir bedel alınmayacağını ses kaydında ilettim müşteri temsilcisine o da tekrar o an hesaplanacağını iletti. Hat taşıma işlemi sonrası 421 TL tutarında bir cayma bedeli tarafıma faturalandırıldı. Fatura detayımı da tam olarak bilgilendirmediler. Kanuni hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım fakat kurumun bu sorumu çözüp faturalandırmayı tekrar yapmasını istemekteyim.