İki Yıldır Süren İnternet Ve Tivibu Kesintileri İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık iki senedir Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğim bulunuyor. 2024 Aralık ayı itibarıyla özellikle artan şekilde internet hız düşüklüğü, sık kopma, çoğu zaman hiç bağlanmama ve Tivibu tarafında sürekli yayın donması gibi sorunlar yaşıyorum. Şu anda ev internetim tamamen yok ve Tivibu hizmetini neredeyse hiç kullanamadım.

Gaziantep Şahinbey İstiklal Mahallesi’indeki adresimde bu sorunlar düzenli olarak devam ediyor. İki yıldır defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak da direkten/panodan gelen kablo için elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi, ancak çağırdığım elektrikçi bunun kendi işi olmadığını belirtti. Yani top sürekli bana atılıyor, hiçbir teknik destek sağlanmıyor.

Her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen internet ve Tivibu hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen ücret almaya devam edilmesini kabul etmiyorum. 5525****01 numaralı hattıma ait aboneliğim için, kullanamadığım dönemlere ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

İki yıldır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve artık somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.