Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İki Yıldır Süren İnternet Ve Tivibu Kesintileri İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

ID:35169621

Enver sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Yıldır Süren İnternet Ve Tivibu Kesintileri İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Enver

Türk Telekom

12 Şubat 20:45

253

Yaklaşık iki senedir Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğim bulunuyor. 2024 Aralık ayı itibarıyla özellikle artan şekilde internet hız düşüklüğü, sık kopma, çoğu zaman hiç bağlanmama ve Tivibu tarafında sürekli yayın donması gibi sorunlar yaşıyorum. Şu anda ev internetim tamamen yok ve Tivibu hizmetini neredeyse hiç kullanamadım.

Gaziantep Şahinbey İstiklal Mahallesi’indeki adresimde bu sorunlar düzenli olarak devam ediyor. İki yıldır defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak da direkten/panodan gelen kablo için elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi, ancak çağırdığım elektrikçi bunun kendi işi olmadığını belirtti. Yani top sürekli bana atılıyor, hiçbir teknik destek sağlanmıyor.

Her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen internet ve Tivibu hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen ücret almaya devam edilmesini kabul etmiyorum. 5525****01 numaralı hattıma ait aboneliğim için, kullanamadığım dönemlere ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

İki yıldır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve artık somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunları Nedeniyle Kalıcı Çözüm Veya Taahhütsüz İptal Talebi

Medine

Türk Telekom

03 Eylül 2025 21:42

610

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıyorum ve Gaziantep İslahiye’de hizmet alıyorum. Bu süre boyunca sürekli olarak bağlantı kopması ve aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlarım her ay düzenli olarak tekrar ediyor ve son zamanlarda neredeyse haftada bir müşteri hizmetl...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunlari-nedeniyle-kalici-cozum-veya-taahhutsuz-iptal-talebi-4.jpg

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunlari-nedeniyle-kalici-cozum-veya-taahhutsuz-iptal-talebi-2.jpg

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunlari-nedeniyle-kalici-cozum-veya-taahhutsuz-iptal-talebi-1.jpg

Yeni Bağlanan İnternet İlk Günden Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Egehan

Türk Telekom

04 Aralık 2025 13:45

399

Türk Telekom’dan Gaziantep Şahinbey’de yeni ev interneti aboneliği başlattım. Daha dün bağlanan interneti yalnızca yaklaşık 2 saat kullanabildim, ardından bağlantı tamamen kesildi ve o zamandan beri internete hiç ulaşamıyorum. Sorun dün akşam başladı ve yaklaşık 24 saattir evde internetim yok. Mode...

Dündar sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Tivibu Hizmeti Uzun Süredir Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Dündar

Türk Telekom

03 Aralık 2025 22:39

755

Türk Telekom/Tivibu ev interneti aboneliğimde uzun süredir ekranlarda mozaiklenme ve görüntü bozulması sorunları yaşıyordum. Temmuz ayında bu şikayetle başvurduğumda, bağlantı için kullanılan hatlardan kaynaklı olarak yüksek hız sebebiyle mozaik görüntü oluştuğu, bu nedenle hızın düşürülmesi gerekti...

12 Aydır Süren Kesintili Ve Yavaş İnternet Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Salih

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 12:20

832

Yaklaşık 12 aydır Türk Telekom 24 Mbps evde internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintileri ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve sabah erken saatlerinde internet erişimim ya hiç olmuyor ya da ciddi şekilde yavaşlıyor. Sorunun düzelmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ula...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır İnternet Bağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmail

Türk Telekom

01 Eylül 2025 00:53

541

2024 Kasım ayında Gaziantep Şahinbey Çağdaş Mahallesi 84052 Sokak No:3 Daire:1 adresimde Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım. Şubede bana “1 haftaya internetiniz bağlanır” denilerek başvurum alındı. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen hâlâ evimde internet kullanamıyorum. Defalarca ...