İki Kat Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma ile 10 Eylül tarihinde MEB 30 GB tarifesine geçirttim. Bu tarifenin ücreti 420 TL olmasına rağmen, 10 Ekim kesim tarihli faturama 891,25 TL yansıtılmıştır. Ücretlendirme neredeyse iki katına çıkmış olmasına rağmen bunun nedeni ile ilgili herhangi bir açıklama göremiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve kanallara ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamıyorum, bu nedenle fazla ücretlendirmenin nedenini öğrenemiyor ve itirazımı da sağlıklı şekilde iletemiyorum. 8122 ile biten hattıma ait bu faturadaki haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini, tarife ücretimin söz verildiği gibi 420 TL olarak güncellenmesini ve varsa hatalı yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.