İki Hatta Farklı Tarife Teklifi: Adaletsiz Uygulama

Fatıma

22 Şubat 16:21

178

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Aynı yıl ve aynı gün satın aldığım, aynı kişi adına kayıtlı iki mobil hattım bulunuyor. Buna rağmen bu yıl her iki hatta tamamen farklı tarife teklifleri sunuluyor.

Önceliğimin Türk Telekom aboneleriyle ücretsiz konuşma içeren bir tarife olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, bu hak bir hattıma tanımlanırken diğer hattıma kesinlikle uygulanmıyor ve benzer içerikte bir tarife için çok daha yüksek ücret talep ediliyor. Aynı gün alınmış ve aynı müşteri geçmişine sahip iki hatta farklı kampanya uygulanmasının makul ve adil bir gerekçesi olmadığını düşünüyorum.

Bugün konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım tek cevap “sistem böyle gösteriyor” oldu. 20 yıllık bir müşteriye yapılan bu açıklamayı son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum. “Sistem” denilerek geçiştirilen bu durumun açıkça eşitsiz bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Sadık müşteriye ödül yerine adeta cezalandırma uygulanmaktadır.

Bu durumun acilen düzeltilmesini ve bir hattıma sunulan tarifenin aynı şartlarla diğer hattıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Kurumdan bu konuda somut ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Tarifeyi Alamıyorum, Fiyat Ve GB Farklılığı Var!

Köksal

Türk Telekom

25 Kasım 2025 21:34

504

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı anda iki ayrı hattıma da aynı tarifeyi satın almak istememe rağmen, tarafıma “şansınıza hangi tarife çıkarsa onu yapmak zorundasınız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sonuç olarak bir hattıma 10 GB için 180 TL öderken, diğer hattıma 8 GB için 186,...

ayni-tarifeyi-alamiyorum-fiyat-ve-gb-farkliligi-var-2.jpg

ayni-tarifeyi-alamiyorum-fiyat-ve-gb-farkliligi-var-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Tarifeye Farklı Ücret Uygulamasıyla Karşılaştım

Merve

Türk Telekom

18 Aralık 2025 00:18

412

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifeyle ilgili ciddi bir ücretlendirme adaletsizliği yaşıyorum. Annemle aynı tarifeyi kullanmamıza rağmen, annem aylık yaklaşık 200 TL öderken ben aynı tarife için 530 TL ödüyorum ve bu durum kendimi açıkçası mağdur edilmiş gibi hissettiriyor. Durumu fark e...

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Sunulan Fiyat Farklılığına İtiraz

Vahit

Türk Telekom

03 Ekim 2025 07:54

620

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve iki adet faturalı mobil hattım bulunuyor. Taahhüt sürem bitmeden önce yeni taahhüt teklifi almak istedim ancak bana sunulan fiyatlar, yeni hat alan müşterilere sunulan fiyatlara göre çok daha yüksekti. Aynı tarife için mevcut müşteriye yüksek fiyat, yen...

1 Destek

Türk Telekom 20 GB Tarife Ücreti İkiye Katlandı Ve Veri Hızla Bitiyor

Ayşegül

Türk Telekom

13 Ocak 20:00

500

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 20 GB’lik tarifede son iki gündür olağan dışı bir durum yaşıyorum. İnternet paketim normal kullanımımın çok altında kullanmama rağmen anormal şekilde hızlı bitiyor ve sadece iki gün içinde faturam, paket ücretimin neredeyse iki katına çıkmış görünüyor. Bu duru...

1 Destek

Sadık Müşteriye Yüksek Teklif: Yeni Abonelerle Aynı Fiyat

Erdal

Türk Telekom

07 Ocak 14:21

281

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yaklaşık 1 ay önce telefonla arandım ve tarafıma yeni bir paket için fiyat teklifi sunuldu. Ancak verilen fiyatı, yeni abone olacak kişilere sunulan fiyatlarla karşılaştırdığımda, yeni kaydın benden daha ucuz olduğunu gördüm...