İki Hafta Süren Mobil İnternet Kesintisi, Çözüm Ve İptal Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık iki haftadır görev yaptığım okulda, İzmir ili Konak ilçesindeki okul konumunda hiçbir şekilde mobil internet erişimi sağlayamıyorum. Hem derste hem de günlük işlerimde internet kullanmam gerekirken, hattım çekse bile mobil veri üzerinden internete bağlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak çoğu zaman hatta bağlanamadım. Sadece bir kez kayıt oluşturuldu, fakat bu kayda ilişkin herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun da çözülmedi.

Faturamı her ay düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, ücretini ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum ve yaklaşık iki haftadır mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom bu konuda kalıcı bir çözüm üretmediği ve mağduriyetimi gidermediği için, hattımı cayma bedeli ödemeden iptal ederek başka bir operatöre geçmek istiyorum. Bu talebimin değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.