İki Bölgedeki Çekim Sorunu Ve Paket Çabuk Bitiyor

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık iki aydır hem iş adresimde hem de ev adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İş yerim Şişli Esentepe Mahallesi Astoria AVM bölgesinde, evim ise Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 140. Sokak, İstanbul’da bulunuyor ve her iki bölgede de hat çoğu zaman çekmiyor, çekse bile internet bağlantısı son derece zayıf kalıyor.

Çekim gücü bu kadar düşük olmasına rağmen internet paketim de aşırı hızlı bir şekilde bitiyor. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde, neredeyse doğru düzgün internet kullanamadan paketimin tükendiğini görüyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işimi olumsuz etkiliyor.

Telefon numaramın son üç hanesi 842’dir. Şimdiye kadar bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak Şikayetvar üzerinden durumun ciddiyetini bildirerek çözüm talep ediyorum. Belirttiğim bölgelerdeki çekim sorunlarının ve internet kullanımındaki anormalliğin incelenmesini, gerekiyorsa baz istasyonlarının güçlendirilmesini veya gerekli teknik çalışmaların yapılarak arızanın giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ederim. Gerekirse cayma bedeli ödemeden hattımı değiştireyim