İki Aylık Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Gizem

18 Mart 16:55

215

Türk Telekom’a ait 8838247435 numaralı evde internet aboneliğimizden yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde faydalanamıyoruz. Ocak ayı boyunca internet sık sık kesilip gelirken, Şubat itibarıyla bağlantı tamamen gitti ve o tarihten bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 13 kez aramamıza rağmen karşımıza sadece otomatik sesli yanıt sistemi çıktı; sürekli bölgede arıza olduğu ve incelendiği şeklinde robotik bir anons dinledik, hiçbir şekilde gerçek bir temsilciyle görüşemedik ve tarafımıza bir arıza kayıt numarası iletilmedi. Düzce merkez Türk Telekom şubesine bizzat gidip durumu anlattığımızda ise sadece “sizi arayacağız” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Yalnızca orada 5554****03 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, ancak bu kayıttan sonra da sorun giderilmedi.

İnternet hizmetinden fiilen yararlanamadığımız bu yaklaşık 2 aylık döneme rağmen faturalarımızı düzenli olarak ödemeye devam ettik. Kullanamadığımız bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamız hem mağduriyet hem de haklı fesih sebebi oluşturmaktadır.

Türk Telekom’dan, internet hizmetimizin bir an önce yeniden kesintisiz şekilde aktif hale getirilmesini ve Şubat’tan itibaren interneti hiç kullanamadığımız dönemle ilgili tüm ücretlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözdenur sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Gözdenur

Türk Telekom

23 Ocak 21:44

256

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 13 Ocak’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 0538*****33 numaralı hattım üzerinden arıza için Türk Telekom’u arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 5485****63 numaralı ar...

internet-kesintisi-icin-ucret-iadesi-ve-hizli-cozum-talebi-1.jpg

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Yok, Fatura Var: 2 Aydır Hizmet Alamıyorum!

Ayşenur

Türk Telekom

31 Ekim 2025 14:44

388

Yaklaşık 2 aydır Düzce Merkez Mamure Mahallesi'indeki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. Sorun 15-20 Ağustos tarihinden bu yana devam ediyor ve bu süreçte hiçbir şekilde internet kullanamadım. Buna rağmen 475 TL ve 490 TL tutarında iki fatura ödemek zorunda kaldım. Defalarca müşteri h...

1761978674711.img-20251101-093056.jpg

Acil İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği

Cihan

Türk Telekom

15 Şubat 20:25

260

Türk Telekom ev internetim 14 Şubat günü ikindi saatlerinde, yaklaşık 15.00 sıralarında tamamen kesildi. Aynı gün saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 8841993501 numaralı kaydın alındığı bilgisi SMS ile tarafıma gönderildi. Buna rağmen arıza hâlâ devam ediyor ve...

İnternet Kesintisi, Sürekli Gecikmeli Çözüm Ve Bilgi Eksikliği

Zuhal

Türk Telekom

25 Şubat 02:18

267

Türk Telekom evde internet aboneliğimiz babamın üzerine kayıtlı olup Diyarbakır Silvan’daki adresimizde kullanılmaktadır. 23 Şubat’ta internet bağlantımız hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kesildi ve o günden beri, yani 3 gündür internetsiziz. Kesintinin olduğu gün, 23 Şubat’ta müşteri hizmetler...

İki Aylık İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Muhammet

Türk Telekom

26 Ocak 14:52

532

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen yok, bağlantı sağlanamıyor ve bu süre zarfında hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Abone numaram 8841356539’dur. Türk Telekom sisteminde bu kesintinin nedeni sürekli “genel arıza” ...