İnternet Yok, Fatura Var: 2 Aydır Hizmet Alamıyorum!

Yaklaşık 2 aydır Düzce Merkez Mamure Mahallesi'indeki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. Sorun 15-20 Ağustos tarihinden bu yana devam ediyor ve bu süreçte hiçbir şekilde internet kullanamadım. Buna rağmen 475 TL ve 490 TL tutarında iki fatura ödemek zorunda kaldım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece SMS ile arıza kaydı takip linki gönderildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Temsilciye bağlanmakta da sürekli sorun yaşıyorum. Şu ana kadar ekip yönlendirme, teknik destek veya başka bir çözüm önerisi tarafıma iletilmedi. Aboneliğim hâlâ aktif olmasına rağmen, 2 aydır hizmet alamıyorum.

Kullanmadığım ayların fatura bedellerinin iadesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.