İki Aylık İnternet Kesintisi Ve 2.100 TL Tahsilatı İadesi Reddi

Gaziantep Şahinbey’de Türk Telekom ev internet aboneliğim vardı. 4 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık iki aydır evimde hiç internet bağlantısı alamadım, buna rağmen defalarca aradığım halde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ve hiçbir somut çözüm sunmadılar.

Bu süreçte internet hiç çalışmadığı halde 2 fatura dahil toplam 1.100 TL tahsil edildi. Şehir değiştirdiğim için ayrıca açma kapama bedeli adı altında 1.000 TL daha alındı. Toplamda 2.100 TL masraf yaptım ama karşılığında tek bir gün bile düzgün hizmet alamadım. Sorun çözülmediği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, iptali onaylamak yerine ısrarla beni vazgeçirmeye çalışmaları son derece riyakarca ve bunaltıcıydı, bu tavırları nedeniyle daha da sinirlendim.

Sonuç olarak aboneliğimi iptal ettim ve ödediğim tüm bedellerin iadesini talep ettim, ancak “geri iade yapamıyoruz” denilerek bu talebim kabul edilmedi. İnternet hizmeti hiç verilmeyen bir dönemin ve açma kapama ücretinin tarafıma yansıtılmasını son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, iki ay boyunca kullanamadığım internet için kesilen tüm faturaların ve açma kapama dahil toplam 2.100 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki bu şikayetimle ilgili olarak da kesinlikle ama kesinlikle telefonla aranmak istemiyorum; ne satış için ne de çözüm için tarafımla telefonla irtibat kurulmasını kabul etmiyorum, yalnızca yazılı olarak işlem yapılmasını ve bu şikayetin sistemde kalmasını yeterli görüyorum.