İki Aylık İnternet Kesintisi İş Kaybına Yol Açıyor

Türk Telekom’un Ankara Yenimahalle’de kullandığım 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper ev internetiyle yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Tahmini 20 Mayıs civarında internetim tamamen kesildi ve 21 Mayıs’ta ilk şikayet kaydımı oluşturdum. O günden bu yana bağlantım hâlâ yok.

Bu süreçte neredeyse her hafta 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatlarda sorun olduğu, kontrol edildiği ve ekiplerin yönlendirileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Sadece “ekipler ilgilenecek” denilerek süreç oyalama şeklinde ilerliyor.

Ben internet üzerinden yürüttüğüm bir yazılım şirketi sahibiyim ve internet kesintisi nedeniyle işlerim ciddi anlamda aksıyor. Hem iş kaybı hem de zaman kaybı yaşıyorum. İki ay boyunca hizmet alamadığım halde belirsizlik içinde bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse ya da bölgede teknik bir yetersizlik varsa bunun açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, böylece gerekirse başka bir internet sağlayıcısına geçebilmem için önüme engel çıkarılmamasını istiyorum.