Açıklama Yapılmadan Fatura Artışı Ve İade Talebi

Türk Telekom’dan geçen sene haziran ayında Van Tuşba İskele Mahallesi adresimde 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk aylarında faturam yaklaşık 600 TL civarında geliyordu. Ancak geçen sene eylül ayından itibaren hiçbir açıklama yapılmadan faturalarım 1000 TL’nin altına düşmemeye başladı ve şu an gelen son fatura tutarı 1080 TL’dir.

Fatura detayını sistem üzerinden göremediğim için hangi kalemlerden ücret alındığını inceleyemiyorum. Paket dışı kullanım, taahhüt bozma, kurulum, gecikme faizi gibi ekstra bir işlemim de bulunmuyor. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana mantıklı bir açıklama yapılmadı, yalnızca farklı paketlerden bahsedildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

7047007532 numaralı aboneliğimde, sözleşme yaparken taahhüt ettiğiniz ücretin uygulanmasını ve faturalarımın ilk aylarda ödediğim yaklaşık 600 TL seviyesine geri çekilmesini istiyorum. Eylül ayından bu yana haksız yere fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle bu faturalandırmayı kabul etmediğim için gelen bu yüksek faturaları ödemeyeceğimi, konunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.