Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Faturalama Nedeniyle TTNET Aboneliği İptali

2025 yılı Mayıs ayının 15’inde TTNET üzerinden 50 Mbps limitsiz taahhütlü internet paketi satın aldım. Sözleşmenin ilk ayı dışında hiçbir dönemde taahhüt edilen 50 Mbps hızı alamadım, internet hızım çoğu zaman en fazla 10 Mbps seviyesinde kaldı. Buna ek olarak bazı aylarda interneti fiilen hiç kullanamamama rağmen tarafımdan tüm aylık ücretler tahsil edilmeye devam edildi.

Bu süreçte defalarca, en az 100 kez arıza ve şikayet kaydı açtırdım. Her defasında sorunun çözüleceği söylendi ancak hız problemi hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. BTK’da belirtilen, alınması gereken asgari hız olan 38 Mbps seviyesinin yanına dahi yaklaşamıyorum. Buna rağmen hizmet bedeli tarafımdan eksiksiz şekilde tahsil edilmeye devam edildi.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle artık bu hizmetten bir fayda göremediğim için internet aboneliğimin feshedilmesini istiyorum. Mevcut hız sorunu ve BTK’da belirtilen asgari hızın sağlanmaması sebebiyle kesinlikle cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Aksi yönde ısrar edilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yolu ile hakkımı arayacağımı, geçmiş dönem faturalarım için de iade talebinde bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.

Müşteri numaram 8858366243’tür. 09.02.2026 tarihi itibarıyla bu sorunlu hizmet için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Elimde hız testleri ve kayıtlar dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyeti ispatlayabilecek belgeler mevcuttur. Konu hakkında tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması konusunda anlaşma sağlanmasını talep ediyorum.