to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği Fatura İadesi Talebi
Extranet ev interneti abonesiyim. 01.08.2026 tarihinden beri yaklaşık 5 gündür evimizde internet hizmeti tamamen yok ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Modem ışıkları normal görünmesine rağmen bağlantıda ünlem işareti çıkıyor ve internete giriş yapamıyoruz.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak ya telefon hiç düşmüyor ya da açan kimse olmuyor. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Buna rağmen fatura ödeme günü geldiğinde hizmet verilmeyen günlerin parasının talep edilmesi de adil değil.
1405756853 numaralı aboneliğim için internet kesintisinin derhal giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve internetin hiç çalışmadığı günler için fatura tutarında gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
