Payfour Kullanım Hatası Ve Personelin Hakaretli Davranışı

2 Ağustos günü saat 10.00 civarında Carrefour SA Mini Bodrum Yahşi mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Payfour ile hem puanlarımı hem de bakiyemi kullanmak istediğimi kasiyere özellikle belirttim. Puan kullanımını yaptılar ancak kalan tutarın Payfour bakiyesi üzerinden çekilmesini istediğim halde işlem gerçekleştirilemedi ve ödeme kredi kartımdan çekildi. Ben de kredi kartı mobil bankacılığından ekstreme bakarak ilgili işlemi kasiyere gösterdim.

Mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra, mağazanın dışındaki otopark alanında, adı Ç***** olan sarışın bir kadın personel yanıma gelip bana “sok o parayı bir tarafına” şeklinde ağır ve hakaret içeren bir küfür etti. Bu sözler, hem müşteri olarak onur kırıcı hem de tamamen kabul edilemez bir davranıştır.

Olay sonrasında mağaza yetkilileriyle görüştüm ve tatilde olduğum için özellikle yazılı cevap talep ettim; buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Hem ödeme sürecindeki hatalı ve karışık işlemler hem de sonrasında personelin bana yönelik küfürlü ifadesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız hissediyorum.

Carrefour SA’dan, öncelikle bu personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, tarafıma resmi ve yazılı bir özür iletilmesini, ayrıca ödeme işlemimle ilgili tüm hareketlerin incelenerek varsa tarafıma ait maddi mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.