Hattımı Taşıdıktan Sonra Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi ağustos ayında sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra da faturalar gelmeye devam etti ve yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturanın hangi aylara ait olduğu ve içeriği konusunda herhangi bir açıklama alamadım. Ayrıca, faturada sekiz bin TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılmış fakat bu tutarın neden alındığını ve detaylarını anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü görüşme sağlayamadım. Hattımın taşıma işlemi sonrası fatura kesilmemesi gerekirken, bu kadar yüksek bir borç çıkarılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Cayma bedelinin ve yüksek faturanın iptal edilmesini, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.