TurkNet Gigafiber İşyerimde 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Uzun süredir TurkNet Gigafiber internet aboneliğimi işyerimde kullanıyorum. Yaklaşık 10 Temmuz’dan beri, yani 1,5 aydır işyerimde internet hizmeti tamamen çalışmıyor ve bu süre boyunca sorunum bir türlü çözülemedi. İnternetim olmadığı için iş süreçlerim ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

TurkNet online işlem merkezi üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kayıtlar ya “Tamamlandı” ya da “İnceliyoruz” şeklinde güncellenip kapatılıyor, fakat işyerimde internet hâlâ yok. Gelen saha ekipleri ise sorunu tespit edemeden, net bir açıklama yapmadan ayrılıyor ve teknik bilgi anlamında yetersiz kaldıklarını düşünüyorum. Karşımda doğrudan muhatap bulamıyor, kalıcı bir çözüm alamıyorum.

Abone numaram 3104771’dir. Yaklaşık 1,5 aydır işyerimde alamadığım hizmetin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.