to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Su Kaçağı Nedeniyle 57.800 TL Fatura İtirazı
İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’nde bulunan İzsu aboneliğimde, evimin içinde fark etmemin mümkün olmadığı bir noktada meydana gelen su kaçağı nedeniyle 06.06–07.07 tarihleri arasındaki dönem için 57.800 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Kaçak, gözle görülmeyen, kullanıcı olarak benim kontrol etmemin oldukça zor olduğu bir yerde oluşmuştur.
Bu durum üzerine İzsu şubesine giderek itirazda bulundum; ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı. Oysa bu tüketimin normal kullanımımın çok üzerinde olduğu açıkça görülmektedir ve olağan dışı tüketimden kaynaklı bu mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.
Kaçak sebebiyle oluşan yüksek tüketim tutarına, normal kullanımım esas alınarak indirim yapılmasını, yani kaçak miktarının yeniden değerlendirilerek fatura bedelinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın yeniden incelenmesini arz ederim.
Şikayetimi CİMER, him (Hemşehri iletişim merkezi) ve İZSU üzerinden de ayrıca ilettim. Sadece İZSU Genel Müdürlüğü Abone İşleri Dairesi Başkanlığı tarafından, kopyala yapıştır gibi bir cevap alabildim. Özetle İZSU su faturam ile ilgili herhangi bir tahakkuk hatası bulamamıştır ve de herhangi bir iadeye yanaşmamaktadır İZSU'nun vermiş olduğu cevap tarafımdan kabul edilmemektedir. Kurum, konutumda olağan dışı bir su tüketimi gerçekleştiğini tespit etmiş olmasına rağmen herhangi bir bildirim veya uyarıda bulunmamış; buna karşılık söz konusu tüketimi en yüksek tarife kademesinden faturalandırarak beni maddi açıdan mağdur etmiştir. Kullanıcının kendi imkanlarıyla fark etmesi mümkün olmayan bir su kaçağından kaynaklanan tüketimin tamamının tarafıma cezalandırıcı nitelikte bir bedel olarak yansıtılması hakkaniyete aykırıdır. Üstelik kaçaktan kaynaklanan su tüketim bedelini ödemeyi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen, yüksek kademe tarifesi uygulanmasında ısrar edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Bu sebeple, ilgili faturanın yeniden hesaplanmasını, fazla ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
