Hatay’da İnternetsiz Kalan Türk Telekom Kullanıcısı Fatura İadesi Ve Acil Çözüm Talep Ediyor

Türk Telekom Cep Magnet 300 GB kullanıcısıyım. 22 Ocak’tan beri internetim hiçbir şekilde çekmiyor, bulunduğum tüm konumlarda bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetinden yararlanamadan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süre içinde defalarca teknik ekiple görüştüm, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak iki hafta geçmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme sonunda değerlendirmeye yönlendirmeyi seçmeme rağmen sistem beni yönlendirmeyip çağrıyı direkt sonlandırıyor. Fatura birimine de bir türlü bağlanamıyorum, operatörden başka bir aşamaya geçilemiyor.

Deprem bölgesi olan Hatay’da yaşayan bir kullanıcı olarak bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Ya yaşadığım bölgede çekmeyen internet sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ya da bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.